پرسش‌های متداول
چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
کافی است محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده، وارد حساب کاربری خود شوید و مراحل تکمیل خرید را طی کنید. پرداخت بهصورت واریز به حساب/کارت انجام میشود: مبلغ را واریز کنید، عکس رسید را آپلود کنید تا پس از تأیید مدیر، سفارش‌تان نهایی شود. نتیجه بررسی از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی میشود.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
برای سفارشهای بالای ۵ میلیون تومان ارسال کاملاً رایگان است. زمان ارسال معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد است.
آیا محصولات گارانتی دارند؟
بله، تمام محصولات QualiOne و Luzano اصل بوده و دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند که مدت آن در صفحه هر محصول ذکر شده است.
شرایط بازگشت کالا چیست؟
تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت سالم بودن و باز نشدن بسته‌بندی اصلی، امکان بازگشت وجود دارد.
چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟
در مرحله سبد خرید، کد تخفیف خود را در کادر مربوطه وارد کرده و دکمه «اعمال» را بزنید تا تخفیف روی مبلغ نهایی محاسبه شود.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
در حال حاضر فروش هوراسا فقط بهصورت آنلاین انجام میشود تا بهترین قیمت و ارسال سریع به سراسر کشور ارائه شود.